Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Questa pagina descrive il diritto di recesso e la politica di rimborso applicabili alle prenotazioni effettuate con Draveo, a integrazione della sezione Recesso e Rimborso dei Termini e Condizioni.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente che prenota a distanza ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conferma della prenotazione, purché il ritiro del veicolo non sia già avvenuto.

Come esercitare il recesso

La richiesta va inviata a [email protected] oppure telefonando al +39 349 460 7552 / +39 06 9334200, indicando il numero di prenotazione e la formula scelta.

Tempi e modalità di rimborso

Il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione, entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.

Casi esclusi dal rimborso

Non sono rimborsabili i noleggi il cui ritiro è già iniziato, né le trattenute sulla cauzione dovute a danni accertati al veicolo o a mancata riconsegna del pieno di carburante.

Cancellazioni per cause di forza maggiore

In caso di impossibilità a fornire il veicolo prenotato per cause non imputabili al cliente (guasti, condizioni meteo avverse per le strade costiere), offriamo rimborso integrale o una vettura sostitutiva equivalente, a scelta del cliente.

Contatti

ALE ALY BUS — Via Prataro 28, 00072 Ariccia (RM), Italia

Email: [email protected]

Telefono: +39 349 460 7552 / +39 06 9334200